Esta política explica qué información recopilamos cuando usted utiliza el sitio, para qué la usamos y qué opciones tiene. No pedimos números de Seguro Social, contraseñas ni datos bancarios en el formulario público.
1. Información que recopilamos
Cuando completa el formulario podemos recopilar su nombre, teléfono, correo electrónico, estado de residencia, descripción voluntaria de su situación y registro de su consentimiento. Nuestros proveedores técnicos también pueden procesar datos básicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como fecha, hora, navegador y registros de errores.
2. Cómo usamos la información
- Responder a su solicitud y coordinar una evaluación inicial.
- Comunicarnos por los medios que usted autorizó.
- Proteger el sitio, prevenir abuso y resolver problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de consentimiento.
- Mejorar nuestros procesos y la claridad de nuestros servicios.
3. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con proveedores que nos ayudan a alojar el sitio, gestionar comunicaciones, mantener sistemas o prestar el servicio solicitado, sujetos a obligaciones de confidencialidad. También podemos divulgarla cuando la ley lo exija, para proteger derechos o investigar fraude.
4. Mensajes, llamadas y correo
Si autoriza comunicaciones, podemos contactarle acerca de su solicitud. Puede pedir que dejemos de llamarle o enviarle correos en cualquier momento. Para mensajes de texto, responda STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
5. Retención
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender su solicitud, mantener registros, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Después podemos eliminarlos o desidentificarlos de forma segura.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no envíe por este formulario documentos de identidad, números de cuenta, contraseñas ni información financiera sensible.
7. Sus opciones y derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que nos proporcionó, sujeto a excepciones legales. También puede retirar su consentimiento para comunicaciones futuras. Verificaremos su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
8. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
9. Enlaces externos
Esta política no cubre sitios de terceros. Revise sus políticas antes de proporcionarles información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
11. Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, llame al (800) 499-9022.